Más rápido de las conexiones VoIP 8el
8el quiere hacer su “Presencia” se sintieron, con un nuevo proceso de
gestión de llamadas VoIP para las comunicaciones que se destina a
aumentar enormemente la velocidad de gestión de llamadas.
El nuevo IP-Centrex plataforma VoIP que es parte de la empresa CallPort sistema será conocido como Presencia.
Presencia ayudará a los operadores de cuadro con una serie de códigos
de color que los indicadores muestran exactamente quién está disponible
para tomar las llamadas entrantes.
La intención de Presencia es a los usuarios el tipo de funcionalidad que se han acostumbrado a con PBX.
Cada usuario se le asignará un estatuto separado, con información claramente visible en la consola de operador.
Cuando una llamada se detecta, el cuadro de operador será capaz de ver
el estado de la llamada receptor de manera rápida y fácil y será
entonces capaz de transferir la llamada.
La condición de
usuario se actualizará en tiempo real, evitando a los operadores que
intentan poner a través de llamadas a los usuarios que no están
disponibles.
Se podrá entonces decidir al instante si para transferir la llamada a un teléfono móvil o quizás a otro colega.
Esto tendrá también la ventaja de reducir el tiempo de llamada en espera de la persona que intente llegar al usuario de VoIP.
Presencia da a los operadores múltiples opciones en los medios para
hacer frente a la convocatoria, así como herramientas sencillas como
arrastrar y soltar para acelerar el proceso.
Archivo
centralizado de gestión de ahora pueden ser realizadas por un operador
remoto que podrían estar trabajando desde su casa en lugar de una
oficina.
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