Suspenso en atención al cliente
Las empresas de telefonía no aprueban el examen de la atención al cliente, según un estudio realizado por la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), que critica la situación y comenta su gravedad.
La petición de medidas de control para los servicios de atención al cliente es una de las exigencias de OCU ante los resultados del estudio. El organismo se muestra crítico y en defensa del consumidor.
Del total de reclamaciones recibidas, 38.548 (un 12 por ciento) guardaban relación con los servicios de atención al cliente de compañías de telefonía móvil.
Más determinante es que el 100 por 100 de las compañías analizadas (R, Pepephone, Yoigo, Másmovil, Happy Movil, Simyo, Euskatel, Carrefour, Vodafone, Movistar y Orange) suspenden en atención al cliente.
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